以落实为抓手 以细节为突破 提供强有力的后勤保障服务
作者：后勤 王见桃
医院后勤保障部是以保障水电气供应、提供安全饮食和贴心物管服务为主要业务的保障服务部门。医院后勤资产管理体制调整以来，后勤保障部始终紧紧围绕医院发展的工作重点，夯实内涵建设，以落实为抓手，以细节为突破，扎实推进医院后勤保障服务工作。
1、明确领导职责分工
后勤保障部领导班子齐全，工作分配机制完善。以贯彻落实制度建设为首要，建立了内部管理议事规则，于每周一召开内部管理会议，讨论研究保障工作，交换意见，持续整改工作中存在的问题。班子之间既有明确分工，又有紧密配合，使医院的后勤保障形成了一个有机完善的服务体系。
2、规范完善制度措施
后勤保障部以医院创三甲及加强内涵建设为契机，在制度及措施方面持续整改和完善，废除部分不合时宜的规章制度，制定了《后勤服务发展中心合同工管理制度》、《后勤中心维修材料管理制度》、《关于被服洗涤改进措施》《关于家属区物业管理改进措施》等新的规章制度。不仅从内部加强了各项制度的完善与落实，而且从外包服务上建立了具体的操作规范要求，为后勤保障部进一步加强规范管理打下了坚实的基础。
3、加强监督落实
结合后勤工作实际，后勤保障部领导每周进行一次夜班巡视检查，分两次到班组或临床科室进行不定期抽查。同时调整质量监督岗位，完善并开启内部监督检查机制，强化服务意识，对服务质量进行监督，使得后勤保障部职工能切实树立服务全院的意识。
4、主动沟通交流
在医院创三甲工作及持续加强内涵建设中，后勤保障部从上到下逐渐转变了以往被动服务的意识，形成了主动走出去的工作作风，到临床一线和行政科室倾听职工的反馈，广泛征集积极可行的意见和建议。
5、注重细节入手
细节入手是后勤服务的关键，后勤保障部加强内部巡视检查，力争早发现早修缮，积极主动与保修期间负责维保的单位沟通协调，在痕迹管理上加强登记，做好了交接班记录。
后勤保障部通过在以上五个方面的不懈努力，使医院的整体面貌得到了进一步的提升。在接下来的工作中，后勤保障部将抓住有利时机，持续加强院区环境整治、强化保洁服务管理、完善陪护服务细节。通过加强对后勤服务人员的培训，转变服务观念、提升服务意识、巩固操作要领，结合医院实际，为职工、为患者推出更加人性化的服务项目，为医院的快速发展提供更为强有力的后勤保障服务。
1、明确领导职责分工
后勤保障部领导班子齐全，工作分配机制完善。以贯彻落实制度建设为首要，建立了内部管理议事规则，于每周一召开内部管理会议，讨论研究保障工作，交换意见，持续整改工作中存在的问题。班子之间既有明确分工，又有紧密配合，使医院的后勤保障形成了一个有机完善的服务体系。
2、规范完善制度措施
后勤保障部以医院创三甲及加强内涵建设为契机，在制度及措施方面持续整改和完善，废除部分不合时宜的规章制度，制定了《后勤服务发展中心合同工管理制度》、《后勤中心维修材料管理制度》、《关于被服洗涤改进措施》《关于家属区物业管理改进措施》等新的规章制度。不仅从内部加强了各项制度的完善与落实，而且从外包服务上建立了具体的操作规范要求，为后勤保障部进一步加强规范管理打下了坚实的基础。
3、加强监督落实
结合后勤工作实际，后勤保障部领导每周进行一次夜班巡视检查，分两次到班组或临床科室进行不定期抽查。同时调整质量监督岗位，完善并开启内部监督检查机制，强化服务意识，对服务质量进行监督，使得后勤保障部职工能切实树立服务全院的意识。
4、主动沟通交流
在医院创三甲工作及持续加强内涵建设中，后勤保障部从上到下逐渐转变了以往被动服务的意识，形成了主动走出去的工作作风，到临床一线和行政科室倾听职工的反馈，广泛征集积极可行的意见和建议。
5、注重细节入手
细节入手是后勤服务的关键，后勤保障部加强内部巡视检查，力争早发现早修缮，积极主动与保修期间负责维保的单位沟通协调，在痕迹管理上加强登记，做好了交接班记录。
后勤保障部通过在以上五个方面的不懈努力，使医院的整体面貌得到了进一步的提升。在接下来的工作中，后勤保障部将抓住有利时机，持续加强院区环境整治、强化保洁服务管理、完善陪护服务细节。通过加强对后勤服务人员的培训，转变服务观念、提升服务意识、巩固操作要领，结合医院实际，为职工、为患者推出更加人性化的服务项目，为医院的快速发展提供更为强有力的后勤保障服务。
发布人：后勤 王见桃
发布时间：2015-04-07
