学以致用 改善服务
作者：保卫科 杨海君
近日，医院保卫科将到先进地区学习到的管理经验运用到实际工作中，针对3号楼电梯拥挤等问题出思路、想办法、出实招，有效提高了电梯运行效率，着力改善医务人员及患者乘坐电梯的满意度。
我院3号住院楼投入使用以来，电梯使用频率较高、超负荷运行、高峰时段等候时间长，电梯厅拥挤，乘坐秩序混乱等问题一直是广大病患及医务人员反映较多的问题。后勤中心、保卫科等部门也采取了一些措施提高电梯运行效率，维护秩序等，但是效果不明显，群众反映的问题仍然存在。今年9月，按照医院安排，保卫科随同护理部、后勤中心等部门到广州考察学习医院病区管理及保障支持等先进经验，在考察学习过程中，保卫科重点参观学习了广东省人民医院、中山大学第一附属医院、中山大学肿瘤防治中心等医院在病区管理、人员管控、电梯运行管理等方面的先进经验，尤其是中山大学肿瘤防治中心的电梯运行组织模式对我院解决3号住院楼的电梯拥挤、混乱等问题有很好的借鉴意义。
回到医院后，保卫科于10月份开始组织实施了医院3号楼的电梯秩序管理，每天安排保安人员组织乘梯人员在较为宽敞的3号楼大厅内分单双层排队，待电梯到达后再进入电梯厅顺序乘坐，高峰时段安排医务人员及危重病人优先通行。新的电梯运行管理模式，改变了过去电梯厅拥挤不堪，乘坐秩序混乱，电梯运行效率不高等情况，使得3号楼大厅井然有序，电梯运行效率更快，保障了医护人员准时上班，危重病人及时救治，改善了患者的就医感受，受到广大病患和医护人员的好评。
我院3号住院楼投入使用以来，电梯使用频率较高、超负荷运行、高峰时段等候时间长，电梯厅拥挤，乘坐秩序混乱等问题一直是广大病患及医务人员反映较多的问题。后勤中心、保卫科等部门也采取了一些措施提高电梯运行效率，维护秩序等，但是效果不明显，群众反映的问题仍然存在。今年9月，按照医院安排，保卫科随同护理部、后勤中心等部门到广州考察学习医院病区管理及保障支持等先进经验，在考察学习过程中，保卫科重点参观学习了广东省人民医院、中山大学第一附属医院、中山大学肿瘤防治中心等医院在病区管理、人员管控、电梯运行管理等方面的先进经验，尤其是中山大学肿瘤防治中心的电梯运行组织模式对我院解决3号住院楼的电梯拥挤、混乱等问题有很好的借鉴意义。
回到医院后，保卫科于10月份开始组织实施了医院3号楼的电梯秩序管理，每天安排保安人员组织乘梯人员在较为宽敞的3号楼大厅内分单双层排队，待电梯到达后再进入电梯厅顺序乘坐，高峰时段安排医务人员及危重病人优先通行。新的电梯运行管理模式，改变了过去电梯厅拥挤不堪，乘坐秩序混乱，电梯运行效率不高等情况，使得3号楼大厅井然有序，电梯运行效率更快，保障了医护人员准时上班，危重病人及时救治，改善了患者的就医感受，受到广大病患和医护人员的好评。
发布人：保卫科 杨海君
发布时间：2014-10-23
