云南省医疗行业社会满意度评价工作信息化研讨会在我院召开
作者：宣传科 李雁冰
7月11日下午，云南省医疗行业社会满意度评价工作信息化研讨会在我院召开。省卫生厅医管处调研员杨宇，省肿瘤医院院长谭晶、省肿瘤医院党委副书记刘志敏、省肿瘤医院副院长黄云超，省医院协会信息管理专业委员会主任委员、省第一人民医院信息中心主任谢颖夫，省医院协会信息管理专业委员会副主任委员、昆明医科大学第一附属医院信息中心副主任李建国，省医院协会信息管理专业委员会副主任委员、昆明市延安医院信息中心主任朱黎军，省医院协会信息管理专业委员会副主任委员、成都军区昆明总医院信息中心主任王玲，省肿瘤医院信息中心主任路健，以及来自省内其他各级医疗单位信息中心的负责人参加了研讨会。会议由云南省医院协会信息管理专业委员会主任委员谢颖夫主持。
研讨会上，我院谭晶院长向参会来宾分享了我院自2012年10月运用信息化手段建立患者满意度评价机制以来所取得的成功经验。他表示，我院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，时刻把患者的满意度作为衡量医院工作成绩的第一标准。为充分有效地通过多渠道采集患者对医院工作的满意度信息，医院不断探索、不断改进，在各个挂号窗口、门诊收费窗口、药房发药窗口、出院结算处安装了液晶触摸式评价设备，运用信息化手段为患者提供了近距离、及时表达意见和诉求的途径，且医院管理层能通过信息化平台第一时间倾听群众心声，及时对医院工作作出整改，同时把整改结果反馈患者。我院“患者满意度评价系统”的上线，有针对性地改进了医院服务，大大促进了医院现代化管理水平，进一步和谐了医患间关系。下一步，我院还将不断完善评价系统的建设，细化群众满意度信息的采集工作，认真倾听群众心声，努力为患者解决实际问题，实现真正意义上地让患者满意。
随后，省卫生厅医管处调研员杨宇对我院“患者满意度评价系统”的运行给予了高度评价，他强调，医疗机构开展患者满意度调查是国家卫计委的要求，是等级医院评审的要求，同时是省卫生厅医管处的重要工作任务之一。省肿瘤医院作为全省首家运用信息化手段开展患者满意度评价的试点医院，效果突出、成绩显著，希望能把成功的经验推广至全省，指导各级医疗机构开展好此项工作。
研讨会后，参会来宾到我院门诊大厅及各挂号收费窗口参观并体验了“患者满意度评价系统”，纷纷给予了好评。
研讨会上，我院谭晶院长向参会来宾分享了我院自2012年10月运用信息化手段建立患者满意度评价机制以来所取得的成功经验。他表示，我院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，时刻把患者的满意度作为衡量医院工作成绩的第一标准。为充分有效地通过多渠道采集患者对医院工作的满意度信息，医院不断探索、不断改进，在各个挂号窗口、门诊收费窗口、药房发药窗口、出院结算处安装了液晶触摸式评价设备，运用信息化手段为患者提供了近距离、及时表达意见和诉求的途径，且医院管理层能通过信息化平台第一时间倾听群众心声，及时对医院工作作出整改，同时把整改结果反馈患者。我院“患者满意度评价系统”的上线，有针对性地改进了医院服务，大大促进了医院现代化管理水平，进一步和谐了医患间关系。下一步，我院还将不断完善评价系统的建设，细化群众满意度信息的采集工作，认真倾听群众心声，努力为患者解决实际问题，实现真正意义上地让患者满意。
随后，省卫生厅医管处调研员杨宇对我院“患者满意度评价系统”的运行给予了高度评价，他强调，医疗机构开展患者满意度调查是国家卫计委的要求，是等级医院评审的要求，同时是省卫生厅医管处的重要工作任务之一。省肿瘤医院作为全省首家运用信息化手段开展患者满意度评价的试点医院，效果突出、成绩显著，希望能把成功的经验推广至全省，指导各级医疗机构开展好此项工作。
研讨会后，参会来宾到我院门诊大厅及各挂号收费窗口参观并体验了“患者满意度评价系统”，纷纷给予了好评。
发布人：宣传科 李雁冰
发布时间：2014-07-15
