不断改进后勤服务 提高管理保障水平
作者：后勤中心 张璐
——倪师今副院长为后勤中心作专题培训
4月21日下午，后勤中心邀请倪师今副院长为40余名员工作题为《不断改进后勤服务 提高管理保障水平》的专题培训。此次培训会向后勤员工传达了新的服务精神，进一步树立医院后勤不断提高服务水平、提高服务质量、提高服务满意度、降低运行成本“三高一低”的理念和目标。
倪副院长结合医院2014年的工作重点和后勤管理经验和运行情况，详细阐释了当前后勤面临的困难和问题，分析探讨了后勤“缺什么、补什么、怎样补”的课题，提出逐步推行服务承诺制、限时服务制和巡检服务制相结合的承诺制管理，切实提高后勤保障能力，并就深化后勤改革的设想在会上作了分享。讲授既有很强的政策性，又有很强的实用性，对于后勤员工增强改革意识、扭转服务理念、提高服务水平，具有很强的现实指导意义。
倪副院长还引导和组织大家就医院当前满意度调查中后勤存在的问题提出自己的意见和建议，采取现场讨论、现场提问等互动方式，参会员工逐条梳理、各抒己见，不但集思广益探索出解决问题的新方法，还把培训会的气氛推向了高潮。
培训会后，后勤中心将开展有针对性的整改，在服务的精细化上下功夫，从服务的点点滴滴做起，认真做好后勤服务工作，努力适应医院发展对后勤提出的新要求。
发布人：后勤中心 张璐
发布时间：2014-04-25
