尊敬的患者及家属：

根据《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5 号），自2025年3月31日起，我院全面停止收取门诊预交金，并完成存量门诊预交金的清算、退款，医院已于2025年9月3日将各位患者门诊预交金可清退余额及清退方式通过短信途径进行了发送。现将具体清退事项公告如下：

一、清退范围

在我院储值过门诊预交金，且账户内存有余额的患者。

二、清退流程

（一）线下办理

1、办理时间：即日起每日24小时均可办理。

2、办理地点：

（1）正常工作日8:00至18:00各位患者可至医院门诊楼一楼及二楼收费窗口、急诊科收费窗口、医技楼收费窗口、3号住院楼各人工收费窗口均可办理。

（2）周六周日、国家法定节假日及夜班时段（18:00以后），各位患者可至门诊楼一楼各人工收费窗口均可办理。

3、办理携带资料：

（1）患者本人办理：携带患者本人身份证及身份证复印件

（2）由代办人办理：患者身份证、代办人身份证及相关复印件、授权委托书或可证明代办关系的资料等。

4、咨询电话：0871-68179802（咨询时间：8:00-12:00；14:00-18:00）

（二）线上办理    

1、关注“云南省肿瘤医院”微信公众号，进入“个人中心”→“个人信息”界面，选择“就诊人管理”绑定患者信息。

2、选择“就诊服务”菜单下的“患者服务”选项，进入界面后再选择“就诊卡余额清退”图标。

3、进入界面后，选择就诊人，系统查询存在余额时，将上传患者身份证正反面照片，预留患者本人银行开户信息，包括：持卡人姓名、联系电话、银行卡号、开户行名称（需要明确到开户行具体分理处，可以咨询银行客服请其提供开户行信息）。

4、医院对患者预留信息进行审核，审核通过后7～15个工作日后将门诊预交金余额汇至患者预留银行账户完成清退业务。

 感谢您对我院工作的理解和配合，如因此给您带来不便，敬请谅解

（云南省肿瘤医院公众号）                                          

 云南省肿瘤医院

2025年9月5日