为进一步深化优质护理服务内涵，提高护理人员专业技术水平，近期，云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院骨外二科（脊柱专科）护理团队通过创新带教模式、优化服务流程、规范用药管理、强化人文关怀等方式，持续改进护理质量，为患者提供优质护理服务。

优化流程 方便患者

科室制作了一站式入院、出院病房结算流程图及《口服药说明卡》，不仅方便患者及家属熟悉办理出入院的流程，还及时指导患者按时、按量、正确服用口服药，让患者及家属实实在在感受到了便捷、高效的服务，极大提升了患者就医获得感和满意度。

改善环境 提高效率

为不断改善就医环境，提升患者就医体验，科室新增了输液摆放架，并持续做好药物分类管理等相关工作，进一步保证用药安全，提高科室护理人员工作效率。

创新带教模式 提升教学质量

为提升实习护生静脉穿刺技能水平，科室制定了静脉穿刺模型，该模型用不同粗细的塑料管道模拟人体血管，并要求实习护生每天在该模型上进行反复穿刺练习，切实增强实习护生临床实践能力。同时，科室还制作了《轮转护士带教计划表》，明确科室带教老师工作职责，使科室护理带教管理工作有章可循、有制可依。

叙事有声 护理有度

科室定期开展分享交流，每天早晨交班结束后，由一名科室护理人员在学习叙事护理理论的基础上，分享自身在临床工作中的所思、所见、所悟，重现医患的真情和暖意，展示生命的力量和温度，带给参会人员感动和感悟，达到提升科室护理人员善于发现、学习、总结能力的目的，促进科室护理人员用实际行动践行人文关怀理念。

下一步，骨外二科（脊柱专科）将持续改进护理质量，不断优化服务流程，提升工作效率，为患者提供更加安全、细致、有温度的服务。