国庆节后迎来就诊高峰，为保障患者就医秩序，进一步改善患者就医体验，云南省肿瘤医院 昆明医科大学第三附属医院于10月7日至11月2日，开展了为期25天的“医”路相伴陪诊导诊第二阶段志愿服务活动，招募了180余名学生志愿者热心参与，在这深秋时节为来院的患者提供暖心的就诊服务，有效缩短了患者就医时间、提高了就诊效率。

为保障活动的顺利开展，前期，医院团委、研究生会组织开展了志愿者线上培训会，门诊部主任马胤、团委书记陆彦霓分别就院内就诊流程、志愿服务注意事项进行培训。

活动期间，志愿者们身着鲜红的志愿者马甲，每天清晨早早在医院门诊大厅准备就绪，脸上挂着亲切的微笑，热心地为来院患者解答各种疑问，提供挂号缴费等各项引导服务，对行动不便、单独来就诊的患者主动上前帮助。

“奶奶您好，您需要帮助吗？”“挂号请到这边的就诊自助机，我帮您操作。”在为期25天的活动中，180余名志愿者累计服务近2万名患者，服务时长超200小时。“医”路相伴公益陪诊导诊志愿服务活动让更多来院的患者感受到了关怀和温暖，同时也提高了志愿者们的社会责任感。志愿服务是社会文明进步的重要标志，医院将持续搭建更多志愿服务平台，不断开展公益志愿服务活动，推进志愿服务制度化、常态化，不断改善患者的就医感受，提升患者就医体验。