近年来，云南省肿瘤医院 昆明医科大学第三附属医院放射科坚持以患者为中心，多措并举为患者提供检查流程上的便利，切实改善了患者就医体验，提高了患者满意度。

云上服务，为患者就医提供便利

为方便患者异地就医，方便患者随时随地查看影像资料，自2020年起，在医院放射科与信息中心的共同努力下，实现了放射影像及检查报告云服务，患者可通过扫描报告单右上角二维码免费下载影像进行预览，或通过关注医院公众号，绑定就诊信息进行查看，极大地方便患者外出就医或远程会诊。

开通小程序，让患者检查少走弯

“放射科是干什么的？”“我做这个检查是否需要空腹？”“我做这个检查是否需要憋尿？”……这些是放射科医护人员每天都会回答的患者咨询相关检查的问题。为带给患者更好的就诊体验，放射科于2021年开通了微信小程序，将小程序二维码放置在接诊台、候诊区的醒目位置，提醒及指导患者在放射科检查时如何开单、缴费、检查和检查后如何提取检查结果，以及平扫或平扫加增强检查需注意的事项，不同检查部位需要提前做哪些准备等，并定期更新相关内容，极大地方便患者及家属了解检查全流程，实现了让患者安心检查，少走弯路。

注重细节，让患者感受云肿温暖

医院放射科CT的各候诊区安装了直饮机，免费为患者及家属提供纸杯及饮用水。患者通过饮水，使上消化道充盈扩张，有利于消化道结构的显示，提高了影像质量，还能够减少碘对比剂迟发不良反应的发生。同时，为缓解需空腹检查患者低血糖症状而体力不支，放射科还在接诊台、候诊区墙面上挂放爱心糖果，方便患者拿取。此外，放射科设有胶片自助打印机，方便患者打印胶片及报告，常年为患者免费提供轮椅、胶片提取袋，冬季还提供热水袋服务，获得了患者的一致好评。

放射科将持续秉承“以患者为中心”的服务理念，加强人文关怀，持续优化服务流程，丰富服务内涵，为患者提供更加优质的医疗服务和良好的就医体验。