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财务部住院收费室圆满完成年终结算工作

时间:2016-12-30 17:49来源:本站原创 作者:财务部 郑秋韵 点击:
12月29日,对于住院收费室来说,是极其平常但却又充满紧张和忙碌的一天。 早上7点半,医院财务部住院收费室早班的同事已经在窗口上准备开始一天的工作。今年,省市医保实行了新的政策,不再要求医保住院患者做跨年度结账,医保系统自动截止费用,这一举措减轻
      12月29日,对于住院收费室来说,是极其平常但却又充满紧张和忙碌的一天。
      早上7点半,医院财务部住院收费室早班的同事已经在窗口上准备开始一天的工作。今年,省市医保实行了新的政策,不再要求医保住院患者做跨年度结账,医保系统自动截止费用,这一举措减轻了历年来出院年终结账的巨大压力。但是根据各地区新农合的不同规定,仍然面临着三十多个科室大量的新农合患者办理出院结算。住院收费室开放所有窗口来办理出院业务,就连办理住院业务的窗口也要协同办理出院业务。收费窗口的每个人都打起精神、卯足干劲、严阵以待。

      随着时间的推移,前来办理出院的患者及家属站满了窗口,但是收费室的各项工作正有条不紊地进行着。住院收费处的负责人张凤老师针对办理出院手续患者较多的情况,开始分流患者到入院窗口办理出院,稍微缓解了出院窗口的压力,同时也安抚了长时间等待办理出院的患者的焦躁情绪。
      在办理出院的过程中,总是会遇到各种具体的问题。收费员都通过电话及时与相关科室沟通,认真核对各项信息,确保各项费用的准确无误,高效地让每一个患者都能顺顺利利的办理出院。
      中午12点,中班的同事早已做好交接,继续为患者办理出院结算,忙碌了一早上的各位同事吃完饭后靠在椅子上简单的休息,调整一下状态养足精神应对下午的出院患者。
      下午,前来办理出院的患者并没有减少的趋势,系统里仍还有很多出院未结算的患者。因2017年全省新农合将合并为城乡居民医保,新农合患者需要把2016年的费用结清,我们电话督促各科室,尽量让这些已出院登记但却未结账的患者尽快来办理结账手续,以确保年终结账的顺利完成。

      年终结账时,经常遇到费用较多的患者因医保数据传输不成功而无法办理出院的情况。面对这种情况,大家一起出主意,尝试各种方法,在患者的理解等待下,我们成功传输了数据,让患者满意地办理了出院手续。其实,此时早已过了下班时间,可每个人都还坚守在岗位上,为前来办理出院的患者服务着。
      一个团队的成功从来都是从决定去做的那一刻起,持续积累而成的。对于我们来说,成功不是做出多么伟大的成就,而是在很普通的岗位上用心做事,一点点的积累,一步步的向前,在很平凡的事情中体现着自己的价值。





(责任编辑:宣传科)
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