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医院加强人文关怀 推动医疗服务改进

 

为贯彻落实国家卫健委 国家中医药管理局《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》,助推人文爱心医院建设工作,促进进一步改善医疗服务行动计划各项措施的落地。10月25日上午,我院副院长李高峰带领,医务部副主任(主持工作)王高伟、副主任张世文及其他相关工作人员共同到部分科室进行常规检查和工作指导。

 


2-介入科

 

此次常规检查主要围绕医务人员服务态度、门诊预约流程、便民服务设施布局等开展。李高峰副院长一行先后到内科、微创介入科、CT检查室、磁共振检查室、门诊中药房、挂号窗口、超声预约窗口等人流量较大的部门进行实地检查和现场工作指导。在检查中,李高峰副院长一行针对现场发现的问题,立即指导科室进行现场整改,因客观原因不能立即整改的要求限期整改。同时,他对部分预约窗口工作人员服务意识及态度提出更高要求。到放射科检查时,李高峰副院长对放射科科室的服务岗位设置、墙壁温馨提示标语、人性化病患沟通等给予了肯定,但也就一些存在的细节问题进行具体指导,提出了具体的改进意见。

 

3-门诊挂号_副本

 

检查当中,李高峰副院长强调医院是“全国人文爱心医院”,各临床、医技科室要本着为患者服务的宗旨,主动为患者着想,把人文关怀落实到医疗服务工作各个环节之中,于细微处见真情,着力改善患者就医体验,全面提升患者满意度,营造良好医患和谐氛围,推动医院医疗服务高质量发展。



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